Politique d’expédition

English below

EXPÉDITION

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Toutes les commandes sont expédiées via Postes Canada. Les frais d’expédition sont à la charge du client, sauf si le montant minimum d’achat pour bénéficier de la livraison gratuite est atteint.

DOMMAGES & ERREURS D’EXPÉDITION

Il est de la responsabilité du client de vérifier et confirmer le contenu de chaque livraison dès la réception. Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 7 jours suivant la réception des marchandises.

En cas de divergence ou si des articles ont été endommagés durant le transport, vous devez conserver la boîte d’expédition d’origine afin que nous puissions déposer une réclamation auprès du transporteur.

Veuillez ne pas déduire ou ajouter des montants aux factures pour quelque raison que ce soit avant qu’une note de crédit ou de débit officielle de La Bonne Vibration ne soit émise. Cela inclut, sans s’y limiter, les erreurs d’expédition, les dommages et/ou les articles défectueux.

Pour signaler un problème avec une commande ou pour toute question relative à une facture, merci de nous contacter à contact@labonnevibration.com.

DROPSHIPPING

Nous sommes fiers d’offrir un service de dropshipping à nos clients moyennant des frais de service par commande.

Par défaut, La Bonne Vibration expédie les commandes dropshipping via le Canada. La majorité des commandes est expédiée le jour ouvrable suivant.

Les commandes en dropshipping sont disponibles avec le service d’expédition suivant :

Livraison standard Dropshipping : 2 à 7 jours ouvrables @ 20,00 $

RETOURS

Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable et sans qu’un numéro d’autorisation de retour (RA#) ne soit émis par La Bonne Vibration.

Merci de nous contacter à contact@labonnevibration.com pour obtenir une autorisation et des instructions sur la procédure à suivre.

Les produits défectueux seront remplacés ou crédités sur votre compte.

La Bonne Vibration n’accepte pas les retours pour les raisons suivantes (liste non exhaustive) :

Marchandises utilisées (raisons d’hygiène et de sécurité)

Emballages endommagés

Articles de vêtements, lingerie, accessoires en latex ou costumes

Testeurs ou modèles de démonstration

Produits incomplets (pièces ou accessoires manquants)

Produits non dans leur emballage d’origine du fabricant

Articles périssables (lubrifiants personnels, produits topiques, contraceptifs, produits comestibles, etc.)

TARIFICATION

Veuillez noter que tous les prix sont sujets à modification sans préavis.

 

SHIPPING

Orders are processed within 1 to 2 business days of receiving your order. All orders are shipped via Canada Post and customers are responsible for shipping charges unless the minimum spend is met to qualify for free shipping.

DAMAGES & MIS-SHIPS

Customers are responsible to verify and confirm the contents of each shipment upon receipt. Claims are required to be made within 7 days of receipt of goods.  If there is a discrepancy or if any items were damaged during transit, you must retain the box that the item(s) arrived in so that we may file a report with the carrier. Please do not add or deduct any amounts from invoices for any reason until a La Bonne Vibration credit or debit memo has been issued. This includes but is not limited to mis-ships, damages, and/or defective items. Please contact us to report any issues with an order or for questions regarding an invoice.

DROPSHIPPING

We are proud to offer dropshipping to our customers for a nominal service charge per order.

La Bonne Vibration’s default is to process dropship orders via Canada. Most orders ship the following business day.

Dropship orders are available for the following shipping service;

Standard Dropship delivery: 2 to 7 days @ $20.00

 

RETURNS

Returns will not be accepted without prior authorization and a La Bonne Vibration issued RA#.

Please contact us at  for authorization and instructions on how to proceed.

Defective goods will be replaced or given account credit.

La Bonne Vibration is unable to accept returns for the following reasons but not limited to;

  • Used merchandise will not be eligible for returns due to health and safety reasons.
  • Damaged packaging
  • Articles of clothing, lingerie, latex accessories or costumes
  • Testers, or display models
  • Any product that is missing components, accessories, or any other piece included in original condition
  • Products which are not in the manufacturer’s original packaging
  • Items with an expiration date such as personal lubricants and other topicals, contraceptives, and edible items.

Pricing

Please note that all prices are subject to change without prior notice